سامانه شکایت اداره کار
سامانه شکایت اداره کار
سامانه شکایت اداره کار، که از زیر مجموعه‌های سایت pm.mcls.gov.ir بوده و از طریق آدرس zrm.mcls.gov.ir در دسترس است، برای پاسخگویی به شکایات مردمی از نهادهای زیر نظر وزارت کار راه‌اندازی شده است.
این سامانه امکان ثبت و پیگیری شکایات را فراهم می‌کند و مراحل ثبت شکایت به صورت زیر است:
ورود به سایت سامانه
با مراجعه به آدرس zrm.mcls.gov.ir، به سامانه شکایت اداره کار دسترسی پیدا می‌کنید.
ثبت شکایت
در این سامانه، شما می‌توانید با درج شماره پیگیری یا درج متن شکایت، شکایت خود را ثبت کنید.
پیگیری شکایت
پس از ثبت شکایت، امکان پیگیری وضعیت شکایت خود را با استفاده از شماره پیگیری در سامانه فراهم است.
سامانه ثبت شکایت اداره کار و امور اجتماعی
سامانه ثبت شکایت اداره کار و امور اجتماعی، به کاربران امکان می‌دهد تا شکایات مربوط به مسائل کاری و اجتماعی خود را به راحتی و بدون نیاز به حضور حضوری در دفاتر اداره کار ثبت و پیگیری کنند. این سامانه به منظور ارتقاء سطح ارتباط و ارائه خدمات بهتر به افراد کارگر و کارفرمایان ایجاد شده است.
وب‌سایت prkar.mcls.gov.ir، به عنوان سامانه‌ای برای ثبت شکایات و مشکلات مربوط به امور کاری و اجتماعی ایجاد شده است. این سامانه تحت نظر وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی ایران فعالیت می‌کند. اهداف اصلی این سامانه شامل تسهیل در فرآیند ثبت شکایات، تسریع در رسیدگی به مشکلات کاری و اجتماعی، و ارتقاء کیفیت خدمات به کارگران و کارفرمایان است.
با استفاده از این وب‌سایت، افراد می‌توانند به راحتی شکایات و مشکلات خود را ثبت کرده و پیگیری نمایند. سامانه‌ی مذکور احتمالا اطلاعات لازم را در مورد فرآیند ثبت شکایات، نحوه پیگیری و وضعیت شکایت‌ها، و سایر خدمات مرتبط ارائه می‌دهد.
در کل، این وب‌سایت یک ابزار مهم برای تسهیل و بهبود فرآیندهای مربوط به مسائل کاری و اجتماعی در ایران است و به افراد امکان می‌دهد تا به صورت آنلاین و در هر زمانی به مشکلات خود رسیدگی کنند.
احراز هویت الکترونیکی و ورود به سامانه به صورت آنلاین
با اهداف بهبود خدمات و افزایش سهولت در احراز هویت متقاضیان دریافت خدمات سامانه جامع روابط کار، امکان احراز هویت الکترونیکی و ورود به سامانه به صورت آنلاین نیز فراهم شده است.به علاوه از مراجعه به دفاتر پیشخوان صرف نظر شده و متقاضیان می‌توانند به راحتی از طریق اینترنت وارد سامانه شوند.
در این راستا، چهار روش جهت احراز هویت الکترونیکی و ورود به سامانه وجود دارد:
- احراز هویت از طریق پنجره خدمات دولت هوشمند.
- احراز هویت از طریق درگاه “دان”.
- احراز هویت از طریق درگاه “آی تی ساز”.
- احراز هویت از طریق درگاه بانک رفاه.
بنابراین دسترسی به تمامی خدمات مرتبط با ثبت شکایت، دادرسی، بیمه بیکاری و سایر خدمات مرتبط به صورت آنلاین میسر می‌باشد و نیازی به مراجعه حضوری به دفاتر پیشخوان نیست.
ثبت شکایت در سامانه اداره کار و امور اجتماعی
بعد از فرآیند ثبت‌نام در سامانه، شما با استفاده از نام کاربری و رمز عبور خود وارد سامانه می‌شوید. در صفحه اصلی سامانه، گزینه “ثبت شکایت” را انتخاب کرده و وارد صفحه مربوطه می‌شوید. در این صفحه، شما باید اطلاعات مربوط به شکایت خود را به دقت وارد کنید. این اطلاعات شامل موارد زیر می‌باشد:
نوع شکایت
در این بخش، نوع مشکل یا مسئله‌ای که شما می‌خواهید ثبت کنید را انتخاب می‌کنید. این ممکن است از جمله مواردی مانند روابط کاری، بیمه بیکاری، امنیت شغلی و غیره باشد.
موضوع شکایت
در این بخش، موضوع دقیق و مشخصی که با آن مواجه شده‌اید را توضیح می‌دهید.
تاریخ و زمان وقوع شکایت
شما باید تاریخ و زمان وقوع مشکل را وارد کنید تا اداره کار بتواند با دقت و به موقع بررسی کند.
شرح کامل شکایت
در این بخش، شما باید مشکل یا شکایت خود را به صورت کامل و دقیق شرح دهید تا مراحل پیگیری به‌سرعت و به‌طور موثر‌تر انجام شود.
مدارک و مستندات مربوط به شکایت
در صورت وجود مدارک و مستنداتی که شکایت شما را توجیه می‌کنند، شما می‌توانید آن‌ها را به شکایت خود الحاق کنید.
به‌طور کلی، این سامانه به شما امکان می‌دهد تا به صورت جزییاتی و حرفه‌ای شکایت‌های مربوط به مسائل کاری و اجتماعی خود را ثبت و پیگیری کنید، همچنین انواع مشکلاتی که می‌توانید در این سامانه ثبت کنید بسیار گسترده می‌باشد، از روابط کارگری تا بیمه‌ها و حقوق و دستمزد.
سامانه حقوق کارگر و کارفرما، به عنوان یک پلتفرم جامع، به منظور ارائه خدمات به کارگران و کارفرمایان ارزشمند فعالیت می‌نماید.
در صورتی که احساس می‌کنید که حقوق شما توسط کارفرمایتان نقض شده است، حیاتی است که به یک وکیل کار مراجعه نمایید. این وکیل متخصص می‌تواند به شما در درک بهتر حقوقتان کمک کرده و شما را در انتخاب راهکارهای مناسب برای پیگیری موضوع کمک نماید.
نکات مهم در سامانه جامع پاسخگویی به شکایات مردمی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی
راهنمای ثبت و پیگیری شکایات اداره کار
توجه: اگر شکایات شما مربوط به تعاونی‌ها می‌باشد، لطفاً از طریق سامانه جامع و هوشمند بخش تعاون اقدام نمایید.
پیش از تنظیم شکایت، حتماً مطالب و نکات زیر را مطالعه و توجه فرمایید:
- شکایت باید مدلل و مستند باشد. شکایاتی که فاقد مستندات لازم باشند، ترتیب اثر داده نخواهند شد.
- به شکایاتی که قبلاً در سامانه ثبت گردیده و نتیجه بررسی به شاکی منعکس گردیده، رسیدگی نمی‌شود مگر اینکه موضوع شکایت جدید باشد.
- هرگونه شکایت می‌بایست توسط ذینفع یا وکیل قانونی او مطرح گردد.
- به شکایاتی که دارای اطلاعات ناقص یا نادرست باشند و مشخصات شاکی یا هویت وی احراز نشود، رسیدگی نخواهد شد.
- عواقب ناشی از بیان مطالب کذب متوجه شاکی بوده و بر اساس قوانین مربوطه، پیگیری قانونی خواهد شد.
- پس از ارائه رمزعبور و شماره پیگیری در سامانه، فرآیند شکایات پایان می‌یابد لذا حفظ و نگهداری آن جهت پیگیری‌های بعدی الزامی است.
- در خصوص شرکت‌های حقوقی غیردولتی (خصوصی)، صرفاً مدیر عامل یا نماینده شرکت با ارائه مشخصات کامل و رعایت قوانین مربوطه می‌تواند شکایت خود را مطرح نماید.
- در صورتی که جمعی از اشخاص حقیقی با یک موضوع مشترک بخواهند در سامانه اقدام به ثبت شکایت نمایند، می‌بایست یک شکایت واحد توسط نمایندگان افراد ذینفع ثبت و صرفا به آن شکایت رسیدگی خواهد شد.
بهتر است به وکیل اداره کار که با امور مربوط به اداره کار آشنایی دارد و تجربه در این زمینه دارد مشورت بگیرید.
وکیل آنلاین اداره کار می‌تواند شما را راهنمایی کند که چگونه از سامانه شکایت اداره کار استفاده کنید و به نکات حقوقی مربوط به ثبت و پیگیری شکایات در این سامانه توجه کنید.
همچنین، او می‌تواند به شما در مورد حقوق و تکالیف شما به عنوان کارگر یا کارفرما در ارتباط با اداره کار و روابط کاری راهنمایی کند.
از وکیل کار بخواهید که به شما توضیح دهد که چگونه می‌توانید بهترین استفاده را از این سامانه برای حل و فصل مسائل حقوقی خود داشته باشید و در صورت نیاز، در روند دادرسی و مذاکره با اداره کار، به شما کمک کند.
برای اطلاعات بیشتر و شکایت از کارفرما به صفحه مربوطه مراجعه فرمایید.
