شکایت از خرید اینترنتی در اینستاگرام چگونه است؟
شکایت از خرید اینترنتی در اینستاگرام
با پیشرفت فراگیر شبکه‌های اجتماعی مانند تلگرام و اینستاگرام، افراد زیادی از این وسیله برای انجام تبادلات مالی و غیرمالی استفاده می‌کنند، همچنین بسیاری از کسب و کارها نیز فعالیت‌های خود را به صورت آنلاین انجام می‌دهند.
اما با این توسعه، متاسفانه برخی از افراد از این شبکه‌ها به عنوان محیطی برای انجام جرایم و تخلفات مالی استفاده می‌کنند، به ویژه در تلگرام و اینستاگرام.
حالا فرض کنید که شما یک فرد هستید که از اینستاگرام خرید اینترنتی انجام داده‌اید و فروشنده جنس خریداری شده را به شما ارسال نکرده است.
حالا به همین بهانه، ما در این مقاله قصد داریم به بررسی دقیق و جذاب شکایت از خرید اینترنتی در اینستاگرام بپردازیم و جوانب حقوقی این فرآیند را به شما توضیح دهیم.
ابتدا، ما به تفصیل توضیح می‌دهیم چگونه شکایت از خرید اینترنتی در اینستاگرام انجام می‌شود و سپس به مراحل شکایت از خرید اینترنتی در اینستاگرام و نحوه رسیدگی به این شکایت از پیج اینستاگرام پرداخت می‌کنیم.
بنابراین، همراه ما باشید تا در دنیای پیچیده اینترنتی، حقوق و تدابیرتان را به شکل بهتری در دست بگیرید.
شکایت از پیج اینستاگرام در مواجهه با عدم ارسال جنس
تصویری که بسیاری از ما از خرید آنلاین در اینستاگرام داریم، گاهی اوقات با اتفاقات ناخوشایندی همراه می‌شود؛ دوستان یا اشخاص نزدیک به دلیل عدم ارسال جنس توسط پیج فروش اینترنتی به کلاهبرداری مبتلا شده‌اند یا حتی ممکن است خودمان نیز به عنوان قربانیان این حوادث قرار گیریم.
این مسائل اهمیت موضوع خرید امن از پیج‌های اینستاگرام و سایر سایت‌های اینترنتی را برای همگان تاکید می‌کند.
اما چه اتفاقی می‌افتد اگر پیج اینستاگرام مدنظر جنس مورد نظر را ارسال نکند؟
در چنین مواقعی، شما به عنوان مشتری امکان اقدام به شکایت از پیج اینستاگرام را دارید. این فرآیند حتی در دنیای مجازی، جایگاه خود را دارد و قانون اینترنتی نیز به شما این امکان را می‌دهد.
راه حل حقوقی در مواجهه با عدم ارسال جنس
در این سناریو، می‌توانید از راهکارهای حقوقی و قانونی برای حل موضوع استفاده کنید. نهادهایی مانند دادسرای جرایم رایانه‌ای و پلیس فتا به صورت تخصصی در زمینه جرایم اینترنتی، از جمله جرم فیشینگ، فعالیت می‌کنند و به رسیدگی به اینگونه موارد می‌پردازند.
لزوماً هرگاه جرمی اتفاق بیفتد، شخص می‌تواند اقدام به شکایت از خرید اینترنتی اینستاگرام کند.
به‌عنوان مثال، در مواجهه با جرم کلاهبرداری مثلثی، مجرم از فروشنده اصلی کالا خریداری می‌کند و سپس آگهی کاملاً مشابهی را منتشر می‌کند.
پس از آن، پولی که خریدار مبلغ کالا را پرداخت می‌کند، به حساب فروشنده اصلی منتقل می‌شود و در نهایت مجرم کالا را خود خریداری می‌کند بدون اینکه مبلغ مربوط به خرید را پرداخت کند.
پس از آشنایی با این نکات حقوقی، در دادگاه‌های حقوقی و یا حتی با مشاوره حقوقی یک وکیل سایبری ، می‌توانید اقدامات لازم را برای حل موضوع به عمل آورید.
در آخر، همواره مواظب بمانید و اطلاعات پرداختی و تبادلات مالی خود را به دقت نگهدارید.
راهنمای جامع برای شکایات خریدهای اینترنتی در اینستاگرام
در مقاله قبلی به بررسی امکانات شکایت از پیج‌های اینستاگرام به دلیل عدم ارسال جنس توسط پیج فروش اینترنتی پرداختیم. حالا با سوال اساسی در ذهن، کجا باید مراجعه کنیم تا اگر قربانی کلاهبرداری اینترنتی شده‌ایم، شکایت کیفری را آغاز کنیم
دفاتر خدمات الکترونیک قضایی
اولین گام بسیار حیاتی در این راستا، مراجعه به یکی از دفاتر خدمات الکترونیک قضایی است.از اینجا با استناد به جرم کلاهبرداری اینترنتی و عدم ارسال جنس، می‌توانید شکایت کیفری را علیه شخص متخلف ثبت کنید. در ادامه، نحوه رسیدگی به اینگونه شکایات به‌طور دقیقتر تشریح خواهد شد.
راهکارهای حقوقی
اگر نخواهیم به جرم کلاهبرداری اینترنتی استناد کنیم یا شکایت کیفری به نتیجه مناسبی نرسید، می‌توانیم از راهکارهای حقوقی نیز استفاده کنیم.
با اقدام از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، می‌توان دادخواستی الزام به ایفای تعهد ارائه نمود، که در اینجا مرجع رسیدگی به آن، دادگاه حقوقی است و نه دادسرای جرایم رایانه‌ای یا دادگاه کیفری.
شکایت از فروشگاه‌های الکترونیک
علاوه بر مراجع قانونی، اگر از فروشگاه یا سایتی خرید کرده‌ایم که دارای نماد اعتماد الکترونیک یا ای‌نماد است، می‌توانیم از این طریق نیز شکایت کنیم. توجه داشته باشید که شکایت از پیج اینستاگرام از طریق سایت ای‌نماد امکان‌پذیر نیست و بیشتر برای شکایت از فروشگاه‌های اینترنتی استفاده می‌شود.
گزارش به پلیس فتا
با مراجعه به سایت پلیس فتا و از قسمت گزارش‌های مردمی، می‌توان تخلفات پیج‌های فروش اینترنتی یا سایت‌های تقلبی را ثبت کرد. توجه داشته باشید که این گزارشات فقط به عنوان ناظر بر تخلفات در نظر گرفته می‌شوند و شکایت محسوب نمی‌شوند. برای طرح شکایت، باید از طریق سامانه ثنا، شکواییه یا دادخواست ثبت کنید.
استفاده از این روش‌ها، نه تنها به حل مسائل کنونی کمک می‌کند بلکه باعث پیشگیری از وقوع تخلفات مشابه در آینده نیز می‌شود.
راهنمای جامع و دقیق نحوه رسیدگی به شکایات از خرید اینترنتی اینستاگرام
در قسمت‌های گذشته، به بررسی روش‌های شکایت از پیج‌های اینستاگرام پرداخته‌ایم.
در این مقاله، نحوه رسیدگی به شکایات از خرید اینترنتی اینستاگرام، به دو صورت حقوقی و کیفری، با جزئیات بیشتر توضیح داده می‌شود.
رسیدگی به شکایات کیفری
در صورتی که شکایت از خرید اینترنتی اینستاگرام به صورت کیفری مطرح شود و در دادسرای جرایم رایانه‌ای رسیدگی شود، دادسرا موضوع را به پلیس فتا ارجاع داده و پلیس فتا مسئولیت تحقیقات را به عهده می‌گیرد.
این تحقیقات شامل بررسی جرم کلاهبرداری اینترنتی، شناسایی شماره حساب متخلف و موارد تخصصی دیگر است.
پس از اتمام تحقیقات، پلیس فتا نتایج خود را به دادسرای جرایم رایانه‌ای ارسال می‌کند. در این مرحله، دادسرا بررسی می‌کند آیا عدم ارسال جنس توسط پیج اینستاگرام، جرم کلاهبرداری اینترنتی را تشکیل می‌دهد یا خیر. اگر شواهد نشان دهد واقعه جرمی بوده است، پرونده به دادگاه کیفری ارجاع می‌شود.
رسیدگی به شکایات حقوقی
در صورتی که دادسرای جرایم رایانه‌ای وقوع جرم را تأیید نکند، شکایت رد می‌شود و مسیر به رسیدگی دادگاه نمی‌رسد. اما اگر شکایت به شیوه حقوقی ارائه شده باشد، شاکی باید تمام اسناد و مدارک لازم را ضمیمه دادخواست خود کند.
اسناد و مدارک مهم
از جمله اسناد و مدارک مهم می‌توان به فیش‌های پرداخت وجه به شماره حساب متخلف، مکالمات و گفتگوهای رد و بدل در دایرکت اینستاگرام یا در قالب پیام اشاره کرد. این مدارک باید به دقت به دادخواست یا شکواییه اضافه شوند.
رسیدگی به دعاوی حقوقی
در صورتی که شکایت از عدم ارسال جنس توسط پیج اینستاگرام به نتیجه نرسد، می‌توان به شیوه حقوقی دعوا کرد. دادخواست حقوقی باید الزام به ایفای تعهد و درخواست خسارات قانونی را شامل شود.
رسیدگی به این دعاوی توسط شورای حل اختلاف (در صورت مبلغ زیر بیست میلیون تومان) یا دادگاه حقوقی (در صورت مبلغ بیشتر از بیست میلیون تومان) انجام می‌شود.
استفاده از تمامی این راهکارها، نقش مهمی در حل مسائل فعلی و جلوگیری از تخلفات مشابه در آینده دارد. همچنین، توجه به اسناد و مدارک معتبر به عنوان شواهد اثباتی، اساسی در موفقیت درخواست‌های حقوقی و کیفری می‌باشد.
شکایت از پیج های متخلف در اینستاگرام چقدر زمان می برد؟
نکات اساسی درباره شکایت از خرید اینترنتی در اینستاگرام
- اولین نکته ای که حائز اهمیت است، صبر در فرآیند شکایت است. با توجه به تعداد بالای جرایم اینترنتی، زمان بررسی شکایت شما نامعلوم است. این صبر می‌تواند به نفع شما و جامعه به طور کلی باشد، زیرا به موازات بازدید از شکایت، جلوی تکرار جرم توسط فرد متخلف گرفته می‌شود.
- در صورتی که شخص متخلف مشخص باشد، دادگاه او را به محاکمه احضار کرده و اظهارات او را مورد بررسی قرار می‌دهد.
- اگر هویت متخلف مشخص نباشد، نقش پلیس به عنوان نهاد مربوطه برمی‌آید و وظیفه بررسی این مسئله را بر عهده می‌گیرد.
- حتی در صورت حذف اکانت اینستاگرام متخلف، شکایت قابل پیگیری است. اما این مسئله به شرطی صورت می‌پذیرد که جرم به دقت مشخص و ثابت شده باشد.
- تهیه اسکرین‌شات از صفحه پروفایل، کامنت‌ها و پیام‌های تبادل شده، از اهمیت بسزایی برخوردار است. این اسناد اثباتی، قابل استفاده در دادسرا و پلیس فتا می‌باشد.
جرایم پیج های اینستاگرام و نحوه شکایت هر یک از آن
مزاحمت با اکانت جعلی
در صورت مواجهه با اکانت جعلی در اینستاگرام، می‌توانید به راحتی از گزینه “گزارش کردن” در پروفایل آن اکانت استفاده کنید.
این گزینه به شما امکان می‌دهد تا موارد مزاحمت یا جعلی بودن اکانت را به مسئولان اینستاگرام گزارش دهید.
این اقدام سبب بررسی توسط تیم پشتیبانی اینستاگرام می‌شود و در صورت تایید، اقدامات لازم علیه اکانت جعلی انجام می‌شود.
انتشار تصاویر خصوصی
در صورتی که با انتشار تصاویر خصوصی در اینستاگرام مواجه شدید، می‌توانید به پلیس فتا شکایت کنید.
این اقدام نیازمند ارائه مدارک مثل اسکرین‌شات از تصاویر و مکالمات مرتبط است.
با ارسال این مدارک به پلیس فتا، تیم متخصص آنها قادر به بررسی و پیگیری شکایت شما خواهد بود و در صورت تایید نقض حریم خصوصی، اقدامات لازم برای حفاظت از حقوق شما انجام خواهد شد.
انتشار دروغ و شایعات
در صورت مواجهه با انتشار محتوای دروغین در اینستاگرام، می‌توانید از گزینه “گزارش کردن” در زیر مطلب یا پست مربوطه استفاده کنید.
این گزینه به شما این امکان را می‌دهد که محتوای مشکل‌آفرین را به تیم پشتیبانی اینستاگرام گزارش دهید. تیم پشتیبانی پس از بررسی مطلب و تایید درستی شکایت، اقدامات لازم را برای حذف یا تصحیح محتوا انجام خواهد داد.
تهدید
در صورت تهدید و دریافت پیام‌های تهدیدآمیز در اینستاگرام، اطلاع رساندن به پلیس فتا امکان‌پذیر است.
برای این کار، می‌توانید با ارسال مدارک مورد تهدید به پلیس فتا، از آنها حمایت و کمک در خصوص پیگیری این مسائل را درخواست کنید.
تیم متخصص پلیس فتا با بررسی مدارک و پیام‌ها، اقدامات لازم جهت حفاظت از امنیت و حقوق شما را انجام خواهد داد.
کلاهبرداری
در صورت برخورد با موارد کلاهبرداری در اینستاگرام، مهم است که موضوع را به پلیس فتا اطلاع دهید.
با اعلام موضوع به پلیس فتا و ارائه مدارک مالی و تراکنش‌ها، می‌توانید به آنها کمک کنید تا مسائل مالی را بررسی و پیگیری کنند.
اطلاعات دقیق و مدارک کامل، توانایی پلیس فتا را در شناسایی و مقابله با عملیات کلاهبرداری افزایش می‌دهد.
کلاهبرداری از طریق خرید
در صورت تجربه کلاهبرداری از طریق خرید در اینستاگرام، می‌توانید این موضوع را به سامانه‌های حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان گزارش کنید.
از طریق این سامانه‌ها، می‌توانید شکایت خود را ثبت کرده و درخواست پیگیری و حل اختلاف نمایید. این اقدام به عنوان یک راه مؤثر برای حفاظت از حقوق مصرف‌کنندگان در مقابل عملیات کلاهبرداری انجام می‌شود.
فحش و ناسزا
در صورت مواجهه با محتواهای نامناسب و حاوی فحش و ناسزا در اینستاگرام، می‌توانید از گزینه “گزارش کردن” استفاده کنید.
با انتخاب این گزینه در زیر مطلب یا پست مربوطه، محتوا به تیم پشتیبانی اینستاگرام گزارش داده می‌شود و پس از بررسی، اقدامات لازم جهت حذف یا تنظیم محتوا صورت می‌گیرد.
نکات مهم در مورد شکایت
صبر و حوصله برای بررسی شکایت بسیار اهمیت‌آمیز است.
- تهیه اسناد و اطلاعات کامل برای اثبات شکایت بسیار حیاتی است.
- مشخص بودن هویت فرد متخلف تاثیر بسزایی در مراحل بعدی دارد.
- شکایت از هر گونه تخلف باید به سازمان‌های مرتبط معرفی شود (پلیس فتا، دادسرا و سامانه‌های حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان).
در صورتی که با مسائل حقوقی مرتبط با جرایم اینترنتی یا موارد کیفری در اینستاگرام روبه‌رو شده‌اید، توصیه می‌شود با یک وکیل کیفری متخصص مشاوره حقوقی کنید.
وکیل کیفری متخصص در این زمینه می‌تواند شما را در مراحل قانونی مختلف همراهی کرده و به شما راهنمایی لازم را ارائه دهد.
ز او می‌توانید درخواست مشاوره حقوقی کیفری بگیرید و اطلاعات دقیقی در مورد مسائل حقوقی خود در اینستاگرام و چگونگی پیگیری آنها کسب کنید.
