سامانه ۱۹۷ پلیس را می شناسید؟ نظر شما؟
سامانه ۱۹۷ پلیس چیست؟
سامانه ۱۹۷ پلیس چیست؟ در سال ۱۳۹۳ با ایجاد مرکز نظارت همگانی بازرسی کل ناجا (۱۹۷)، یک قدم مهم به سوی بهبود ارتباطات بین مردم و نیروهای انتظامی برداشته شد.
سامانه ۱۹۷ پلیس نیز به عنوان یک وسیله موثر برای ثبت شکایات و انتقادات در نظر گرفته شده است، که به مردم اعتماد می‌دهد که نگرانی‌ها و مشکلاتشان شنیده و پیگیری شود.
در صورت نیاز به راهنمایی حقوقی، می‌توانید با متخصصین مرکز تماس بگیرید تا در خصوص مسائل قانونی خود راهنمایی و مشاوره حقوقی دریافت کنید.این امکان به شهروندان ارائه می‌شود تا اطمینان حاصل کنند که حقوق و مسائل حقوقی خود را به درستی مطرح و حفظ کنند.
آگاهی مردم از سامانه ۱۹۷ نیروی انتظامی چقدر است؟
آگاهی مردم از سامانه ۱۹۷ نیروی انتظامی چقدر است؟اعتقاد پلیس آن است که مردم چشم بیدار جامعه هستند و هر کاری با مشارکت آنان به موفقیت می‌رسد. اصلی‌ترین هدف راه‌اندازی این سامانه، تعامل سازنده مردم با نیروی انتظامی است.
اما خوشبختانه با راه‌اندازی این سامانه در مهر ۹۳، ارتباط مستقیم میان مردم و مسئولان سرعت و قوت گرفت و مسافت به طور کامل حذف شد. حال نیازی به حضور فیزیکی در واحد بازرسی نیست و فقط با یک تماس می‌توان گزارش‌های خود را ثبت کرد.
سامانه ۱۹۷ نیروی انتظامی
راه‌اندازی سامانه ۱۹۷ نیروی انتظامی باعث ایجاد بازدارندگی در میان ماموران پلیس شده است و میزان رضایت شهروندان از این مرکز هر ساله افزایش می‌یابد که کاملاً در آمارهای دریافتی مشهود است.
نکته‌ای که در این قسمت باید ذکر شود، این است که سامانه ۱۹۷ محل پیگیری مشکلات مردمی در حوزه انتظامی و امنیتی است و فقط مختص شهروندان عادی است. اگر پرسنل انتظامی شکایاتی از ماموران پلیس دارند، باید از طریق سامانه ۱۴۷ مشکلات خود را پیگیری کنند.
شهروندان می‌توانند موضوعات مختلفی را در کلانتری‌های شهر با مراجعه پیگیری نمایند و مغایرت با هر کدام از آنها را در زمان‌بندی‌های مشخص شده توسط پلیس گزارش دهند. همچنین می‌توانند شکایات خود را به این سامانه گزارش کنند و در کوتاه‌ترین زمان ممکن به آن رسیدگی شود.
با این حال، همچنان برخی از شهروندان ممکن است از وجود سامانه ۱۹۷ نیروی انتظامی و نحوه استفاده از آن آگاه نباشند. برای این منظور، اطلاع‌رسانی بیشتری لازم است تا همه افراد بتوانند از این امکانات بهره‌مند شوند.
همچنین، ایجاد فضایی برای ارتباط مستقیم با مردم و برگزاری جلسات و جلسات اطلاع‌رسانی می‌تواند به افزایش آگاهی و شناخت بیشتر افراد از این سامانه کمک کند.
علاوه بر این، برای افزایش اعتماد عمومی، تلاش بیشتری برای ارائه خدمات بهتر و پاسخگویی سریعتر به شکایات و درخواست‌های مردمی لازم است. این اقدامات می‌تواند به تقویت اعتماد مردم به نیروهای انتظامی و بهبود نظام امنیتی کشور کمک کند.
به علاوه، برنامه‌های آموزشی و آگاهی‌بخشی در مدارس، دانشگاه‌ها، مساجد، و مکان‌های عمومی دیگر نیز می‌تواند به افزایش شناخت مردم از حقوق و وظایف آنها و نیروهای انتظامی کمک کند.
در نهایت، همکاری و تعامل فعال مردم، نهادهای مدنی و نیروهای انتظامی، می‌تواند بهبود مستمری را در ارتباطات عمومی و خدمات ارائه شده توسط سامانه ۱۹۷ و دستگاه امنیتی به دست آورد.
آشنایی شهروندان با حقوق شهروندی و نیز آگاهی از برخی قوانین ناجا می‌تواند آنان را برای انجام امور اداری راهنمایی کند. این توصیه وکیل متخصص به همه مراجعین خود می‌باشد.
ارزش و اهمیت سامانه ۱۹۷پلیس در جامعه
ارزش و اهمیت سامانه ۱۹۷ پلیس در ارتقای رفتار نیروهای انتظامی و ایجاد اعتماد عمومی در جامعه بسیار بزرگ است. به گفته کارشناسان، کارکنان نیروی انتظامی در موقعیت‌های شغلی خود با ابهامات و معماهای اخلاقی مواجه می‌شوند که نیازمند نظارت و بازرسی مداوم است.
این نظارت و بازرسی باید به گونه‌ای باشد که از رفتارهای نامناسب و قانون‌گریزانه جلوگیری کند و اعتماد عمومی به نیروهای انتظامی را تقویت کند.
پلیس باور دارد که رفتار نادرست یک مامور می‌تواند به تحلیل احساسات منفی نسبت به نیروهای انتظامی و حتی به کاهش اعتماد مردم به آنها منجر شود.
بنابراین، اطلاع‌رسانی صحیح و به موقع از سوی پلیس به شهروندان در مورد زمان‌بندی تشکیل پرونده‌های مختلف و نحوه گزارش موارد نامناسب بسیار حیاتی است.
با توجه به اهمیت سامانه ۱۹۷، زمان‌بندی‌های مشخصی برای پاسخگویی به شکایات و موارد نامناسب تعیین شده است.
به طور خلاصه، این زمان‌بندی‌ها عبارتند از:
- الف) تشکیل پرونده‌های مقدماتی و خدمات قضایی: حداکثر یک ساعت از لحظه ورود به کلانتری تا خاتمه؛ برای پرونده‌های مقدماتی قتل، خودکشی و فوت حداکثر دو ساعت.
- ب) ارجاعات قضایی: ظرف ۲۴ ساعت باید انجام شود.
- ج) ارسال پرونده مقدماتی به مشاوره و مددکاری اجتماعی: حداکثر سه ساعت.
این تخلفات شامل مواردی همچون اخذ بی‌مورد مدارک، عدم پاسخگویی به موقع به مراجعین، افشای اطلاعات پرونده، و غیره می‌شود.
به هر حال، امیدواریم با تلاش‌های مداوم، این سامانه بتواند بهبود مستمری در رفتار و عملکرد نیروهای انتظامی را فراهم کند و به ارتقای استانداردهای اخلاقی و قانونی در جامعه کمک کند.
با راه‌اندازی سامانه ۱۹۷، پلیس یک ابزار قدرتمند برای ارتباط مستقیم با مردم فراهم آورده است. این سامانه فرصتی فراهم می‌کند تا شهروندان به راحتی موارد نامناسب و تخلفات را گزارش داده و از تعقیب و پیگیری آنها اطمینان حاصل کنند.
علاوه بر این، این سامانه به پلیس امکان می‌دهد تا به دقت به شکایات و انتقادات مردم پاسخ دهد و از طریق آن، ارتباطی موثر و مستقیم با جامعه را برقرار کند.
همچنین، با توجه به اهمیت این سامانه، پلیس به شهروندان خود توصیه کرده است که در مواجهه با هر گونه تخلف یا نقض حقوق شهروندی، از این سامانه استفاده کنند و موارد را به صورت فوری گزارش دهند.
این اقدام نه تنها به اصلاح رفتارهای نامناسب میان کارکنان نیروی انتظامی کمک می‌کند، بلکه به تقویت اعتماد عمومی به نیروهای امنیتی کمک می‌کند و بهبود کلیات امنیت و ارتباطات در جامعه را تسریع می‌بخشد. در نهایت، بازخوردها و گزارش‌های ارائه شده توسط شهروندان از طریق این سامانه به پلیس امکان می‌دهد تا بهبودهای لازم در عملکرد و رفتار کارکنان خود اعمال کند و تا حد امکان مسائل و مشکلات جامعه را رفع کرده و رضایت عمومی را افزایش دهد.این تدابیر به طور مستقیم به بهبود کیفیت خدمات ارائه شده توسط نیروهای انتظامی و بهبود ارتباطات آنها با مردم کمک خواهد کرد، که در نهایت باعث افزایش اعتماد و اطمینان شهروندان به نیروهای انتظامی خواهد شد.
